Na maioria dos modelos, não. O Wi-Fi é emitido pela própria câmera e serve para conectar o celular quando ele está próximo do equipamento. Por essa conexão é possível acessar configurações, visualizar e baixar gravações. O acesso remoto pela internet está disponível somente em modelos específicos, como a Black Box LIVE DUAL.

Sim. Ao se conectar ao Wi-Fi local da câmera, o celular pode informar que a rede está sem internet. Isso é normal, porque essa rede existe apenas para a comunicação direta entre o celular e a câmera. Mantenha a conexão e abra o aplicativo indicado para o seu modelo.

O aplicativo depende do modelo. A Black Box Vision usa CARREC, a maior parte da linha com Wi-Fi local usa Viidure e a Black Box LIVE DUAL usa YBOX. Consulte a nossa página de compatibilidade antes de fazer o download.

Confirme se a câmera está ligada, se o Wi-Fi do equipamento está ativo e se o celular está conectado à rede emitida por ela. Desative temporariamente a troca automática para dados móveis e aproxime o celular da câmera. Depois, feche e abra novamente o aplicativo.

Sim. O Bluetooth do veículo e o Wi-Fi da câmera são conexões diferentes. O ponto importante é manter o celular conectado à rede Wi-Fi emitida pela câmera durante o acesso local.

Sim. Depois de instalada e configurada corretamente, a câmera liga e inicia a gravação quando recebe energia. Ao desligar o veículo, o comportamento depende da instalação e das funções disponíveis no modelo.

A câmera grava em pequenos arquivos sequenciais. Quando o cartão fica cheio, os arquivos mais antigos são substituídos automaticamente pelos novos. Assim, não é necessário apagar manualmente as gravações todos os dias.

Ele atinge sua capacidade máxima, mas a gravação em loop continua substituindo os arquivos antigos. Arquivos protegidos pelo sensor de impacto ou bloqueados manualmente podem não ser apagados automaticamente e, em excesso, podem ocupar espaço.

Use um cartão original, de boa procedência e compatível com gravação contínua. A capacidade máxima varia conforme o modelo. Consulte a página do produto ou o manual antes de comprar. Na Black Box LIVE DUAL, a capacidade máxima indicada é 128 GB.

A formatação prepara o cartão para o sistema de arquivos da câmera e também pode corrigir falhas de gravação. Faça backup dos vídeos importantes antes, porque a formatação apaga os arquivos armazenados.

Nos modelos com aplicativo, conecte o celular ao Wi-Fi da câmera, abra o app e localize o arquivo. Também é possível retirar o cartão com a câmera desligada e usar um leitor de cartão no computador ou celular compatível.

Somente quando o modelo oferece função de estacionamento e a instalação fornece energia com o veículo desligado. Uma câmera alimentada apenas por uma tomada que desliga junto com o carro não continuará gravando depois que a alimentação for cortada.

Uma instalação correta deve considerar o consumo da câmera e a proteção da bateria do veículo. Utilize o cabo e o método de instalação recomendados para o modelo. Instalações improvisadas ou sem proteção adequada podem causar consumo indesejado.

Nem sempre. A tensão e a corrente precisam ser compatíveis com o equipamento, e alguns modelos exigem instalação específica. A Black Box LIVE DUAL, por exemplo, deve ser instalada com o cabo ACC fornecido para manter as funções online e o modo estacionamento corretamente.

Nos modelos compatíveis, esse fio é usado como sinal de ré. Quando conectado ao positivo da lâmpada de ré, permite acionar a visualização ou as linhas auxiliares de manobra. Ele não é a alimentação principal da câmera traseira.

Temos uma página específica com orientações gerais de instalação e materiais de apoio.

Não. GPS e acesso remoto são funções diferentes. Em modelos com GPS Logger, as informações de trajeto e velocidade ficam associadas às gravações e são consultadas posteriormente. O acesso remoto pela internet existe somente em produtos desenvolvidos para essa finalidade.

A maioria dos modelos possui microfone, mas a disponibilidade e a forma de ativação podem variar. Normalmente o áudio pode ser ligado ou desligado no menu da câmera ou pelo aplicativo.

Os recursos noturnos variam conforme o modelo. Algumas câmeras usam processamento de imagem e sensor preparado para baixa luminosidade. Modelos com câmera interna infravermelha possuem LEDs IR para ajudar na gravação do interior do veículo.

Em alguns modelos, a visualização traseira é espelhada para funcionar de forma semelhante a um retrovisor. Isso pode ser normal na tela, mesmo que o arquivo gravado seja exibido de outra maneira. Verifique as opções de espelhamento do modelo.

Nos modelos que oferecem essa função, data e hora podem ser exibidas na gravação. Ajuste essas informações antes do uso, especialmente após longos períodos sem energia ou depois de restaurar as configurações.

A LIVE DUAL foi desenvolvida para acesso remoto. Pelo aplicativo YBOX, é possível utilizar funções como visualização ao vivo, localização GPS em tempo real, notificações, áudio bidirecional e recursos de nuvem compatíveis, mesmo estando longe do veículo.

Sim. O cabo ACC acompanha o produto e é necessário para que a câmera receba a alimentação e os sinais adequados. Instalações em carregadores USB comuns podem causar desligamentos, perda de conexão e funcionamento incorreto das funções online.

Não. O armazenamento em nuvem é um recurso opcional. A câmera também pode gravar em cartão de memória compatível. Alguns recursos, planos e períodos de armazenamento podem depender das condições oferecidas dentro do aplicativo.

A capacidade máxima indicada para a LIVE DUAL é 128 GB. Use cartão original e compatível com gravação contínua para reduzir o risco de falhas, travamentos e perda de arquivos.

Os materiais estão disponíveis na nossa central de tutoriais e manuais. Identifique o modelo antes de abrir a pasta para localizar o arquivo correto.

Os produtos Black Box possuem garantia oficial de 1 ano, observadas as condições de uso, instalação e análise previstas no atendimento de garantia.

Informe o modelo da câmera, número do pedido, forma de instalação e uma descrição objetiva do problema. Fotos ou vídeos mostrando o comportamento do equipamento ajudam a equipe a identificar a causa e orientar a solução com mais rapidez.

Entre em contato com o suporte antes do envio. Muitas situações podem ser resolvidas com ajuste de configuração, formatação do cartão, teste de alimentação ou reinstalação. A equipe fornecerá as orientações e o procedimento correto quando a análise física for necessária.